Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với giao dịch mua bán sản phẩm giữa Khách hàng và CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VHP thông qua website phutungsuzuki.net hoặc các kênh liên hệ được công bố chính thức trên website.

2. Đối tượng khách hàng

Khách hàng có thể là:

Cá nhân mua hàng;
Chủ xe;
Gara ô tô;
Đại lý;
Nhà phân phối;
Tổ chức, doanh nghiệp và các đối tượng khác có nhu cầu mua sản phẩm.

Đối với đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác có hợp đồng riêng, các điều khoản về giá, chiết khấu, công nợ, số lượng và điều kiện thương mại được thực hiện theo hợp đồng riêng.

3. Quy trình giao dịch

Khách hàng có thể:

Tìm hiểu sản phẩm trên website;
Gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá;
Cung cấp thông tin cần thiết;
Nhận báo giá và điều kiện giao hàng;
Xác nhận đơn hàng;
Thanh toán theo thỏa thuận;
Nhận hàng;
Kiểm tra hàng;
Yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề.

4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận khi VHP và Khách hàng thống nhất các nội dung cơ bản gồm sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng, giá, thuế, phí vận chuyển, phương thức thanh toán, địa điểm giao hàng và các điều kiện khác có liên quan.

Việc gửi biểu mẫu, gọi điện hoặc yêu cầu báo giá chưa làm phát sinh nghĩa vụ giao hàng của VHP nếu đơn hàng chưa được xác nhận.

5. Thông tin sản phẩm

Thông tin sản phẩm trên website được cung cấp nhằm hỗ trợ Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Khách hàng cần kiểm tra mã phụ tùng, đời xe, model, thông số kỹ thuật và khả năng tương thích trước khi đặt hàng.

Đối với đơn hàng có giá trị lớn, Khách hàng có thể yêu cầu VHP cung cấp hình ảnh hoặc thông tin thực tế trước khi xác nhận.

6. Giá và thanh toán

Giá, thuế, phí vận chuyển và các khoản chi phí khác được thực hiện theo Chính sách về giá và Chính sách thanh toán được công bố trên website.

7. Giao hàng

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

8. Đổi trả và bảo hành

Việc đổi trả, hoàn tiền và bảo hành được thực hiện theo chính sách tương ứng của VHP và quy định pháp luật.

9. Quyền và nghĩa vụ

Quyền và nghĩa vụ của VHP và Khách hàng được quy định tại Chính sách quyền và nghĩa vụ của các bên.

10. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng và hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật Việt Nam.

11. Hiệu lực

Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm chính sách được sửa đổi, các bên tiếp tục thực hiện theo nội dung đã xác nhận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12. Chức năng livestream bán hàng

Chức năng livestream bán hàng: Không cung cấp.

13. Mục về cơ chế ưu tiên hiển thị

Website không áp dụng cơ chế thu phí hoặc lợi ích thương mại để ưu tiên hiển thị sản phẩm, dịch vụ của người bán.

Website không cung cấp dịch vụ trả phí nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ lên vị trí ưu tiên trong kết quả tìm kiếm, danh mục sản phẩm hoặc các vị trí hiển thị nổi bật trên website.

Việc hiển thị sản phẩm trên website được thực hiện theo cấu trúc, danh mục và cách thức vận hành thông thường của website, không dựa trên việc người bán trả phí hoặc cung cấp lợi ích thương mại để được ưu tiên hiển thị.