Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Nội dung dưới đây quy định các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website phutungsuzuki.net. Khi gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, xác nhận đặt hàng hoặc mua sản phẩm, Khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định này.

1. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ được cung cấp

VHP cung cấp phụ tùng, linh kiện, phụ kiện ô tô và các sản phẩm liên quan.

Website không phải sàn giao dịch cho bên thứ ba tự đăng bán.

2. Giới hạn về đối tượng khách hàng

VHP cung cấp hàng hóa cho các nhóm khách hàng sau:

Khách hàng cá nhân, chủ xe mua lẻ;
Đại lý và nhà phân phối.
Chủ các Gara ô tô

Đối với đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác có hợp đồng hợp tác riêng, các điều kiện về giá, chiết khấu, công nợ, số lượng tối thiểu, khu vực phân phối và trách nhiệm của các bên được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.

3. Điều kiện về tình trạng và khả năng cung cấp sản phẩm

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào:

Tình trạng tồn kho tại thời điểm Khách hàng đặt hàng;
Mã sản phẩm, màu sắc, chất liệu và phụ kiện đi kèm;
Số lượng sản phẩm Khách hàng yêu cầu;
Yêu cầu gia công, đóng gói hoặc sản xuất theo quy cách riêng;
Khả năng vận chuyển đến địa điểm nhận hàng;
Năng lực cung ứng của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp tại từng thời điểm.

Việc sản phẩm xuất hiện trên website không đồng nghĩa với việc sản phẩm luôn có sẵn trong kho hoặc có thể được giao ngay.

Đối với sản phẩm hết hàng, ngừng sản xuất hoặc không thể cung cấp đúng quy cách, VHP sẽ thông báo cho Khách hàng và có thể đề xuất sản phẩm thay thế có đặc tính tương đương. Việc thay thế chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý của Khách hàng.

4. Sản phẩm hết hàng

Nếu hết hàng, ngừng sản xuất hoặc không thể cung cấp, VHP thông báo cho Khách hàng và có thể đề xuất sản phẩm tương đương.

Chỉ thay thế khi Khách hàng đồng ý.

5. Thông tin sản phẩm

Hình ảnh, màu sắc, kích thước và thông số có thể có sai lệch hợp lý do thiết bị hiển thị hoặc tiêu chuẩn sản xuất.

Khách hàng nên xác nhận mã phụ tùng và thông số trước khi mua.

6. Sản phẩm đặt riêng

Sản phẩm được đặt, gia công, nhập khẩu hoặc thay đổi theo yêu cầu riêng phải được Khách hàng xác nhận về mã, số lượng và thông số.

Sau khi VHP bắt đầu thực hiện, việc hủy/đổi được xử lý theo chi phí thực tế và thỏa thuận.

7. Giới hạn địa lý

VHP hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tùy khả năng tiếp cận của đơn vị vận chuyển.

Khu vực đặc biệt có thể phát sinh thời gian hoặc chi phí riêng.

8. Giới hạn thời gian

Thời gian giao dự kiến:

Hà Nội: 01–02 ngày làm việc;
Tỉnh lân cận: 02–04 ngày;
Các tỉnh/thành khác: 03–07 ngày;
Hàng đặt riêng: theo thỏa thuận.

Đây là thời gian dự kiến.

9. Giới hạn số lượng

Số lượng tối thiểu/tối đa có thể phụ thuộc tồn kho, đặc tính sản phẩm, đơn hàng số lượng lớn và điều kiện cung ứng.

Nếu có giới hạn, VHP thông báo trước khi xác nhận đơn.

10. Điều kiện kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra số lượng, mã, chủng loại và tình trạng bên ngoài khi nhận hàng.

Nếu phát hiện bất thường, Khách hàng nên:

Thông báo ngay cho người giao hàng;
Ghi nhận trên chứng từ giao hàng;
Chụp ảnh/quay video;
Liên hệ VHP.

11. Bảo hành

Thời hạn và phạm vi bảo hành theo từng sản phẩm, phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thỏa thuận.

Không áp dụng bảo hành đối với hư hỏng do sử dụng sai, lắp đặt sai, tự sửa chữa, ngoại lực, môi trường không phù hợp hoặc các nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của VHP, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

12. Hàng hóa không được cung cấp

VHP không cung cấp hàng hóa bị pháp luật cấm kinh doanh, hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa không đáp ứng điều kiện pháp lý bắt buộc.

13. Tạm ngừng cung cấp

Việc cung cấp có thể tạm ngừng do hết hàng, bảo trì, sự cố kỹ thuật, thay đổi nguồn cung, yêu cầu cơ quan nhà nước hoặc sự kiện bất khả kháng.

VHP sẽ thông báo và xử lý đơn hàng theo thỏa thuận