Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này được xây dựng và áp dụng phù hợp với Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật có liên quan.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VHP là đơn vị quản lý và vận hành website phutungsuzuki.net và chịu trách nhiệm quản lý thông tin được thu thập thông qua website và các kênh giao dịch liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.

2. Thông tin được thu thập

Tùy mục đích giao dịch, VHP có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Email;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn;
  • Thông tin đơn hàng;
  • Thông tin giao nhận;
  • Thông tin phục vụ xuất hóa đơn;
  • Nội dung trao đổi liên quan đến giao dịch.

Website không yêu cầu Khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN ngân hàng.

3. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để:

  • Tư vấn và báo giá;
  • Xác nhận đơn hàng;
  • Giao hàng;
  • Xuất hóa đơn;
  • Thanh toán, hoàn tiền và đối soát;
  • Bảo hành, đổi trả;
  • Giải quyết khiếu nại;
  • Chăm sóc khách hàng;
  • Gửi thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mại khi được phép;
  • Bảo đảm an toàn giao dịch;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin

VHP chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho:

  • Đơn vị vận chuyển;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

VHP không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin khách hàng nhằm mục đích thương mại trái phép.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Các dữ liệu phải lưu theo pháp luật về kế toán, thuế hoặc pháp luật chuyên ngành được lưu trong thời hạn tương ứng.

6. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu của mình;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật cho phép;
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo;
  • Phản ánh việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Yêu cầu được gửi tới:

Email: info@vhpgroup.vn
Hotline: 0944.689.689

7. Cookie

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn, đo lường lượng truy cập, cải thiện trải nghiệm và bảo đảm hoạt động của website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt.

8. Bảo vệ thông tin

Toàn bộ website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS.

VHP áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.

9. Sự cố thông tin

Khi phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, VHP sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm tra, hạn chế và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.

10. Phương thức và quy trình xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

VHP tôn trọng và bảo đảm quyền của khách hàng/chủ thể dữ liệu trong việc tiếp cận, kiểm tra, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân do VHP đang lưu trữ, quản lý hoặc xử lý, phù hợp với quy định pháp luật về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10.1. Phạm vi dữ liệu được xem và yêu cầu chỉnh sửa

Khách hàng có thể yêu cầu xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa các thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp cho VHP, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
  • Thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn, đặt hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng;
  • Các thông tin cá nhân khác mà khách hàng đã cung cấp cho VHP và được VHP lưu trữ, xử lý.

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin không chính xác, không đầy đủ, đã thay đổi hoặc không còn phù hợp.

10.2. Phương thức gửi yêu cầu

Khách hàng có thể thực hiện quyền xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng một trong các phương thức sau:

Phương thức 1 – Qua email

Khách hàng gửi email đến: info@vhpgroup.vn

Tiêu đề email nên ghi:

“YÊU CẦU XEM/CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN – [HỌ TÊN]”

Nội dung yêu cầu nên bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại/email đã sử dụng để giao dịch với VHP;
  • Nội dung dữ liệu cần xem hoặc chỉnh sửa;
  • Thông tin đề nghị cập nhật, nếu có;
  • Lý do đề nghị chỉnh sửa, nếu cần thiết để xác minh;
  • Tài liệu chứng minh trong trường hợp việc chỉnh sửa có liên quan đến thông tin cần xác minh.

Phương thức 2 – Qua hotline

Khách hàng liên hệ 0944.689.689 và thông báo yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

VHP có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin xác minh cần thiết để bảo đảm yêu cầu được thực hiện bởi chính chủ thể dữ liệu hoặc người được chủ thể dữ liệu ủy quyền hợp pháp.

Phương thức 3 – Trực tiếp hoặc bằng văn bản

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc trực tiếp tại:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VHP

Địa chỉ trụ sở: Số 16 ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Văn phòng: 92 P. Lạc Nghiệp, Bạch Mai, Hà Nội.

Trên văn bản nên ghi rõ:

“Yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu – Xem/Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân”.

10.3. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu

VHP tiếp nhận yêu cầu thông qua các phương thức nêu trên và ghi nhận ngày, giờ tiếp nhận, phương thức yêu cầu, thông tin người yêu cầu và nội dung yêu cầu.

Bước 2 – Xác minh danh tính

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tránh việc cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền, VHP có thể thực hiện các biện pháp xác minh hợp lý.

Tùy từng trường hợp, VHP có thể yêu cầu đối chiếu một hoặc một số thông tin mà khách hàng đã sử dụng khi giao dịch với VHP.

VHP không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN ngân hàng hoặc thông tin bảo mật không cần thiết cho việc xác minh.

Trường hợp người yêu cầu là người được ủy quyền, VHP có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh việc ủy quyền hợp pháp.

Bước 3 – Kiểm tra dữ liệu

Sau khi xác minh, VHP kiểm tra dữ liệu có liên quan trong hệ thống, hồ sơ giao dịch, lịch sử tư vấn, đơn hàng hoặc các hệ thống lưu trữ hợp pháp khác của VHP.

Trường hợp yêu cầu không rõ ràng hoặc chưa đủ thông tin để xác định dữ liệu cần xử lý, VHP sẽ liên hệ với khách hàng để làm rõ hoặc yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết.

Bước 4 – Cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Nếu yêu cầu hợp lệ, VHP sẽ:

  • Cung cấp thông tin/dữ liệu thuộc phạm vi được phép cung cấp cho chủ thể dữ liệu;
  • Chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu không chính xác, không đầy đủ hoặc đã thay đổi;
  • Ghi nhận thời điểm và nội dung thay đổi trong hệ thống/hồ sơ quản lý khi cần thiết.

Việc cung cấp dữ liệu được thực hiện bằng phương thức phù hợp, có biện pháp bảo đảm an toàn và hạn chế nguy cơ tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.

Bước 5 – Thông báo kết quả

VHP thông báo kết quả xử lý cho khách hàng qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, VHP sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý và lý do trong phạm vi pháp luật cho phép.

10.4. Trường hợp có thể từ chối hoặc hạn chế thực hiện yêu cầu

VHP có thể từ chối hoặc hạn chế thực hiện yêu cầu trong trường hợp:

  • Không có đủ căn cứ xác định người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người được ủy quyền hợp pháp;
  • Yêu cầu liên quan đến dữ liệu của người khác mà người yêu cầu không có quyền hợp pháp;
  • Việc cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;
  • Dữ liệu cần được tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý theo nghĩa vụ pháp lý của VHP;
  • Việc thực hiện yêu cầu có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng, giao dịch, nghĩa vụ kế toán, thuế, bảo hành hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác;
  • Có căn cứ pháp luật khác cho phép hoặc yêu cầu VHP tiếp tục lưu trữ, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu.

Trong trường hợp từ chối hoặc chỉ thực hiện một phần yêu cầu, VHP sẽ thông báo cho khách hàng về phạm vi và lý do từ chối hoặc hạn chế, trừ trường hợp pháp luật không cho phép thông báo.

11. Phương thức và quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế sử lý dữ liệu cá nhân

VHP tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu trong việc yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

11.1. Phương thức gửi yêu cầu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu bằng các phương thức:

  • Email: info@vhpgroup.vn;
  • Hotline: 0944.689.689;
  • Gửi văn bản hoặc trực tiếp tại trụ sở/văn phòng VHP;
  • Các kênh liên hệ chính thức khác được VHP công bố trên website.

Đối với yêu cầu bằng email, khách hàng nên ghi tiêu đề:

“YÊU CẦU XÓA/HỦY/HẠN CHẾ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN – [HỌ TÊN]”.

11.2. Nội dung yêu cầu

Để VHP có cơ sở xử lý, yêu cầu nên bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại hoặc email đã sử dụng để giao dịch;
  • Nội dung dữ liệu đề nghị xóa/hủy hoặc hạn chế xử lý;
  • Phạm vi yêu cầu;
  • Lý do yêu cầu, nếu có;
  • Phương thức liên hệ để VHP thông báo kết quả.

Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu.

11.3. Quy trình xử lý

Bước 1 – Tiếp nhận

VHP ghi nhận yêu cầu, thời điểm tiếp nhận, thông tin người yêu cầu và phạm vi dữ liệu được yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý.

Bước 2 – Xác minh

VHP xác minh danh tính của người yêu cầu và kiểm tra quyền của người yêu cầu đối với dữ liệu.

Trường hợp cần thiết, VHP có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh nhưng không yêu cầu các thông tin bảo mật không liên quan.

Bước 3 – Đánh giá yêu cầu

VHP xác định:

  • Dữ liệu nào thuộc phạm vi yêu cầu;
  • Dữ liệu đang được lưu trữ ở đâu và phục vụ mục đích nào;
  • Có nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp nào yêu cầu VHP tiếp tục lưu trữ/xử lý dữ liệu hay không;
  • Việc xóa/hủy/hạn chế xử lý có ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng, đơn hàng, bảo hành, giao nhận, kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý khác hay không.

Bước 4 – Thực hiện

Nếu yêu cầu hợp lệ và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý theo pháp luật, VHP sẽ thực hiện biện pháp phù hợp, bao gồm:

  • Xóa dữ liệu khỏi hệ thống hoặc hồ sơ có thể xóa;
  • Hủy dữ liệu khi dữ liệu không còn cần thiết và việc hủy được pháp luật cho phép;
  • Hạn chế việc sử dụng hoặc xử lý dữ liệu theo phạm vi yêu cầu;
  • Ngừng sử dụng dữ liệu cho các mục đích không còn phù hợp;
  • Ngừng gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc khuyến mại khi khách hàng yêu cầu từ chối nhận thông tin.

Đối với dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống của bên thứ ba hoặc được chia sẻ cho đơn vị xử lý dữ liệu hợp pháp, VHP sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình để yêu cầu bên liên quan thực hiện việc xử lý tương ứng, khi có căn cứ và cần thiết.

Bước 5 – Thông báo kết quả

Sau khi xử lý, VHP thông báo cho khách hàng về:

  • Yêu cầu đã được thực hiện;
  • Phạm vi dữ liệu đã được xóa/hủy/hạn chế;
  • Trường hợp chỉ thực hiện một phần, phạm vi chưa thể thực hiện;
  • Lý do tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý, nếu có;
  • Các nội dung khác cần thiết để khách hàng hiểu kết quả xử lý.

11.4. Trường hợp dữ liệu không thể xóa hoặc hủy ngay

Trong một số trường hợp, VHP có thể phải tiếp tục lưu trữ một phần dữ liệu theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện quyền, nghĩa vụ hợp pháp của VHP, chẳng hạn dữ liệu liên quan đến:

  • Chứng từ, hóa đơn và hồ sơ kế toán;
  • Giao dịch và nghĩa vụ thuế;
  • Hồ sơ bảo hành;
  • Hồ sơ giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
  • Nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Các trường hợp khác mà pháp luật yêu cầu phải lưu trữ.

Trong trường hợp này, VHP sẽ không sử dụng dữ liệu vượt quá mục đích cần thiết và sẽ tiếp tục bảo vệ dữ liệu trong thời gian lưu trữ bắt buộc.

11.5. Hạn chế xử lý đối với thông tin tiếp thị

Khách hàng có thể yêu cầu VHP ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích gửi thông tin sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại hoặc tiếp thị.

Yêu cầu có thể được thực hiện bằng cách:

  • Gửi email đến info@vhpgroup.vn;
  • Gọi 0944.689.689;
  • Thông báo trực tiếp cho nhân viên VHP;
  • Sử dụng chức năng từ chối nhận thông tin nếu VHP cung cấp trên email/tin nhắn.

Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến việc VHP xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện đơn hàng, giao hàng, bảo hành, thanh toán, hóa đơn hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.

12. Phương thức và quy trình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản hồi về bảo mật thông tin

VHP tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của khách hàng liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân với nguyên tắc thiện chí, minh bạch, khách quan, bảo mật và phù hợp với pháp luật.

12.1. Các nội dung được tiếp nhận

Khách hàng có thể phản ánh hoặc khiếu nại về:

  • Thu thập dữ liệu cá nhân không đúng mục đích;
  • Sử dụng dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi đã thông báo;
  • Tiết lộ hoặc chia sẻ dữ liệu trái phép;
  • Dữ liệu cá nhân bị truy cập trái phép;
  • Dữ liệu bị sửa đổi, mất mát hoặc xử lý không chính xác;
  • Không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Nhận thông tin quảng cáo/tiếp thị sau khi đã yêu cầu từ chối;
  • Nghi ngờ có sự cố liên quan đến an toàn, bảo mật dữ liệu;
  • Các hành vi khác mà khách hàng cho rằng xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

12.2. Các phương thức khiếu nại, phản ánh

Khách hàng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh bằng:

Email: info@vhpgroup.vn

Hotline: 0944.689.689

Trực tiếp/bằng văn bản: tại trụ sở hoặc văn phòng của VHP.

Qua website: thông qua trang Liên hệ hoặc các phương thức liên hệ chính thức được công bố trên website.

Đối với khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, khách hàng nên ghi rõ:

“KHIẾU NẠI/PHẢN ÁNH VỀ BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN”.

12.3. Thông tin cần cung cấp

Khách hàng nên cung cấp:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại/email liên hệ;
  • Nội dung khiếu nại hoặc phản ánh;
  • Thời điểm phát sinh sự việc;
  • Dữ liệu hoặc giao dịch có liên quan;
  • Tài liệu, hình ảnh hoặc bằng chứng liên quan, nếu có;
  • Yêu cầu hoặc biện pháp khắc phục mong muốn.

Khách hàng không nên cung cấp cho VHP mật khẩu, mã OTP, mã PIN, mật khẩu ngân hàng hoặc các thông tin bảo mật không cần thiết cho việc xác minh và giải quyết vụ việc.

12.4. Quy trình tiếp nhận và giải quyết

Bước 1 – Tiếp nhận và ghi nhận

VHP tiếp nhận khiếu nại/phản ánh và ghi nhận:

  • Ngày, giờ tiếp nhận;
  • Thông tin người phản ánh;
  • Nội dung vụ việc;
  • Dữ liệu hoặc giao dịch có liên quan;
  • Tài liệu, bằng chứng kèm theo;
  • Yêu cầu của khách hàng;
  • Bộ phận/người phụ trách xử lý.

Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận

VHP xác nhận việc tiếp nhận cho khách hàng thông qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Trường hợp thông tin chưa đầy đủ, VHP sẽ thông báo những nội dung cần bổ sung để có cơ sở xác minh.

Bước 3 – Xác minh và đánh giá

VHP tiến hành kiểm tra trong phạm vi cần thiết, có thể bao gồm:

  • Kiểm tra lịch sử giao dịch;
  • Kiểm tra lịch sử liên hệ;
  • Kiểm tra hồ sơ dữ liệu liên quan;
  • Kiểm tra quyền truy cập và việc sử dụng dữ liệu;
  • Xác định cá nhân/bộ phận/bên thứ ba có liên quan;
  • Xác định nguyên nhân và phạm vi sự việc;
  • Đánh giá nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của chủ thể dữ liệu.

Trong quá trình xác minh, VHP chỉ tiếp cận và sử dụng thông tin cần thiết cho mục đích giải quyết vụ việc.

Bước 4 – Biện pháp xử lý

Tùy kết quả xác minh, VHP có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

  • Điều chỉnh hoặc sửa dữ liệu không chính xác;
  • Xóa/hủy dữ liệu khi đủ điều kiện;
  • Hạn chế hoặc dừng xử lý dữ liệu;
  • Dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích không phù hợp;
  • Khắc phục lỗi hoặc sự cố bảo mật;
  • Tăng cường biện pháp bảo vệ dữ liệu;
  • Yêu cầu bên liên quan thực hiện biện pháp khắc phục;
  • Thông báo cho khách hàng về kết quả xử lý;
  • Thực hiện các biện pháp khác theo quy định pháp luật.

Bước 5 – Thông báo kết quả

VHP thông báo kết quả cho khách hàng bằng email, điện thoại, tin nhắn, văn bản hoặc phương thức phù hợp.

Nội dung phản hồi, trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm:

  • Kết quả xác minh;
  • Nguyên nhân hoặc tình trạng vụ việc;
  • Biện pháp đã hoặc sẽ được thực hiện;
  • Phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng, nếu xác định được;
  • Thời gian dự kiến hoàn tất biện pháp khắc phục, nếu chưa thể hoàn tất ngay;
  • Lý do từ chối hoặc hạn chế xử lý yêu cầu, nếu có.

Bước 6 – Theo dõi và kết thúc

VHP theo dõi việc thực hiện biện pháp khắc phục cho đến khi vụ việc được xử lý hoặc có kết luận cuối cùng.

Vụ việc được xem là hoàn tất khi:

  • Biện pháp khắc phục đã được thực hiện;
  • Khách hàng đã được thông báo kết quả;
  • Không còn yêu cầu cần xử lý thuộc trách nhiệm của VHP; hoặc
  • Vụ việc được chuyển đến cơ quan/tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

12.5. Bảo mật thông tin trong quá trình giải quyết khiếu nại

Thông tin cá nhân, tài liệu và nội dung khiếu nại của khách hàng được VHP bảo mật và chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

  • Xác minh và giải quyết khiếu nại;
  • Liên hệ với người khiếu nại;
  • Khắc phục sự cố hoặc xử lý yêu cầu;
  • Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc pháp luật;
  • Phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan khi cần thiết;
  • Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật.

VHP không công khai dữ liệu cá nhân hoặc nội dung khiếu nại của khách hàng cho bên không có thẩm quyền, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

12.6. Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết

Trường hợp khách hàng không đồng ý với kết quả xử lý, khách hàng có thể yêu cầu VHP xem xét lại vụ việc và cung cấp thêm thông tin, tài liệu chứng minh.

Khách hàng cũng có quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp khác theo quy định của pháp luật, bao gồm yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức có chức năng liên quan hỗ trợ, hòa giải, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

12.7. Thông tin liên hệ về bảo mật dữ liệu

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VHP

  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 16 ngõ 4 Phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  • Văn phòng: 92 P. Lạc Nghiệp, Bạch Mai, Hà Nội.
  • Hotline: 0944.689.689
  • Email: info@vhpgroup.vn
  • Website: phutungsuzuki.net
  • Người đại diện: Vũ Ngọc Huyền – Giám đốc.

Các phương thức và quy trình nêu trên được áp dụng nhằm bảo đảm quyền của chủ thể dữ liệu và được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về dữ liệu, bảo vệ dữ liệu cá nhân và thương mại điện tử.

13. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi.

Phiên bản mới nhất được công bố trên website phutungsuzuki.net.

Ngày cập nhật mới nhất: 08/09/2026